1. Responsable y canal de atención
QUALITY PARTNERS S.A.S., domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
- Dirección: Calle 96 #72B 43, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- Correo para consultas, reclamos y demás solicitudes sobre datos personales: info@qualitypartners.co.
- Teléfono y WhatsApp: +57 300 797 3448.
La atención es remota y presencial mediante reuniones previamente acordadas; no contamos con una oficina abierta permanentemente al público. Los dos administradores de Quality Partners gestionan las solicitudes de privacidad por el correo institucional, con ejecución y revisión independiente. Puedes ejercer tus derechos sin completar los formularios de contacto o descarga.
2. Datos que recogemos y usos específicos
Recogemos, organizamos, almacenamos y consultamos los datos necesarios para las siguientes finalidades; los utilizamos para atender tu solicitud, conservar sus constancias y tramitar tus derechos, y los eliminamos según esta política.
- Contacto: nombre, correo electrónico y mensaje para gestionar y responder tu consulta. La empresa es opcional.
- Descarga de la demostración: nombre, correo electrónico y sector para registrar y gestionar la descarga. Empresa o proyecto y necesidad son opcionales y permiten contextualizar el registro. Se pueden conservar etiquetas generales de origen de visita previamente permitidas, sin guardar la URL completa.
- Comunicaciones comerciales: únicamente si das una autorización independiente, utilizar tu correo para informarte sobre servicios de datos y analítica de Quality Partners. Contactar o descargar no concede por sí solo ese permiso.
También registramos finalidad, aceptación o rechazo, texto y versión de la solicitud de autorización y de la política, fecha y referencia de operación. Utilizamos identificadores para evitar duplicados, prevenir abusos y relacionar solicitudes y bajas con su titular. Las referencias protegidas siguen siendo datos personales, aunque no muestren directamente tu correo. Los contadores de frecuencia usan una referencia temporal derivada de la IP, sin guardar la IP en claro en la base de formularios.
Estos formularios no solicitan datos sensibles ni documentos de identidad; evita incluirlos en tu mensaje. La política cubre este sitio y sus canales de contacto; no regula una futura plataforma privada ni las bases de proyectos de clientes.
3. Autorizaciones independientes
Cada formulario presenta dos casillas inicialmente desmarcadas. La primera es necesaria para gestionar el contacto o el registro de descarga. La segunda permite comunicaciones comerciales y es opcional: dejarla sin marcar no impide contactar ni descargar. Consultar la política no equivale a aceptar ninguna casilla.
La constancia de tus decisiones se guarda antes de confirmar el registro de la descarga o iniciar el envío del contacto. Un fallo de envío puede dejar esa constancia sin que el mensaje haya llegado al buzón.
Aceptar comunicaciones comerciales no crea una suscripción automática ni inicia por sí solo una campaña. Puedes retirar ese permiso por info@qualitypartners.co. Dejar la casilla desmarcada en otra solicitud no revoca una autorización anterior; marcarla después de una baja tampoco levanta un bloqueo vigente.
4. Proveedores y recorrido de la información
Cloudflare aloja el sitio y procesa datos técnicos de conexión, como IP y recurso solicitado. En su base D1 se guardan los registros de descarga, los metadatos de operación y las constancias de autorización. Para contacto, D1 no guarda nombre, empresa ni mensaje: conserva evidencia y referencias protegidas. Si autorizas comunicaciones comerciales y no hay bloqueo, guarda también tu correo para esa finalidad.
Resend tramita el correo de contacto dirigido a info@qualitypartners.co: recibe nombre, correo, empresa si la indicas y mensaje. El correo del visitante se utiliza como dirección de respuesta. La aceptación del envío por Resend no prueba entrega o lectura en el buzón.
Zoho Mail es el buzón para gestionar los mensajes y sus respuestas. Su contenido, carpetas y copias tienen conservación y eliminación propias; borrar un registro en D1 no borra automáticamente un correo.
El registro de descarga no genera un correo por Resend. No se almacena una copia personalizada del Excel en estos servicios. Las comunicaciones de datos a los proveedores descritos sirven a esas finalidades y no amplían el permiso comercial.
Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera de Colombia, sujeto a los contratos y mecanismos de protección aplicables a cada operación. No se ofrece almacenamiento exclusivo en Colombia. La conservación externa y sus copias se atienden conforme al apartado 9; no se afirma ausencia de registros técnicos.
5. Demostración, Excel y tecnologías del sitio
La demostración utiliza datos simulados. Sus cifras, precios y filtros se procesan en el navegador y no se envían ni guardan en el servidor como parte del formulario. Tras confirmar el registro se genera el XLSX en tu navegador y se ofrece para su descarga. No contiene los datos personales del visitante y no se conserva una copia individual por descarga en el servidor.
Los campos del formulario permanecen temporalmente en memoria para permitir reintentos; el código propio no los guarda en el almacenamiento persistente del navegador. Tampoco instala cookies de analítica: Google Tag Manager remoto y la medición no esencial están desactivados. Los eventos locales de interacción no se transmiten a una plataforma de medición ni incluyen datos personales o cifras de la demo. Los proveedores pueden generar sus propios registros técnicos.
Abrir WhatsApp conduce a un servicio externo con un mensaje fijo, sin anexar campos del formulario ni cálculos. El enlace de correo abre tu aplicación. Tú decides si envías el mensaje y se aplican las condiciones del canal elegido. Antes de incorporar medición no esencial se informará su uso y se obtendrán las autorizaciones que correspondan.
6. Derechos y forma de ejercerlos
Puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocer su uso, pedir su actualización o corrección y solicitar prueba de autorización, salvo las excepciones legales. También puedes pedir revocación o supresión cuando proceda y reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite ante el responsable.
Escribe a info@qualitypartners.co: indica qué solicitas, la información mínima para localizar tus registros y dónde responderte. La verificación de identidad será proporcionada; no pedimos documentos por defecto. Si actúas en representación de otra persona o como causahabiente, deberás acreditar esa calidad.
7. Plazos de consultas y reclamos
Las consultas se responden en 10 días hábiles desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, antes del vencimiento explicaremos la demora y la fecha de respuesta, con un máximo de 5 días hábiles adicionales.
Los reclamos, incluidas las solicitudes de corrección, revocación o supresión, deben identificar al titular, describir los hechos, indicar dirección de respuesta y aportar los soportes pertinentes. Se resuelven en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación motivada y comunicada antes del vencimiento no superará 8 días hábiles adicionales.
Si falta información, pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes al recibo. Sin subsanación durante 2 meses desde el requerimiento, se entenderá desistido el reclamo. Cuando corresponda trasladarlo, lo haremos e informaremos en hasta 2 días hábiles. Recibido completo, la base de datos incorporará la indicación «reclamo en trámite» y su motivo en hasta 2 días hábiles, hasta decidirlo.
Estos términos no quedan suspendidos por el estado de los formularios. Se informará el resultado y cualquier conservación que deba mantenerse, con su justificación.
8. Revocación, supresión y sus límites
Revocar retira el permiso para una finalidad; suprimir consiste en eliminar los datos que corresponda. La baja comercial no elimina por sí sola los registros necesarios para atender otra solicitud ni los mensajes ya enviados.
Verificaremos identidad, alcance y posibles deberes de conservación. Una excepción legal o contractual debe justificarse y limitarse a los datos, usos y tiempo necesarios. Contactar, descargar o aceptar comunicaciones comerciales no establece por sí solo una relación comercial activa ni un deber contractual de conservar datos.
El trámite distingue las actuaciones en la base de formularios, el correo y los proveedores, así como lo pendiente en respaldos. No se afirmará eliminación integral por haber borrado únicamente D1. Una baja tampoco retira un correo ya aceptado para su envío ni deshace una descarga iniciada.
9. Conservación, eliminación y copias
- Visitantes de contacto o descarga sin relación contractual posterior: plazo general de seis meses calendario desde la recogida, salvo excepciones justificadas, sin impedir supresión anterior cuando proceda o cuando los datos dejen de ser necesarios. Si no existe el día en el mes de vencimiento, se toma su último día. Los reintentos no reinician el plazo.
- Bloqueos de revocación: seis meses calendario desde la baja, con referencia protegida del titular, finalidad y caso. No se eliminan mientras existan registros vinculados, por lo que pueden durar más que el plazo inicial de una solicitud. Su función es respetar la baja y evitar reactivaciones por reintentos; no se establece una lista perpetua. El vencimiento no equivale a desbloqueo automático.
- Contadores de frecuencia: vencen 20 minutos después de su creación; vencimiento y eliminación física pueden no coincidir.
- Expedientes de derechos y excepciones: solo se conserva la evidencia mínima necesaria para tramitar y acreditar cada actuación, durante el plazo aprobado para esa finalidad o el que resulte exigible por una obligación identificada. No se aplica una conservación indefinida ni una prórroga automática.
- Relación comercial activa: antes del vencimiento general se revisa si procede trasladar lo estrictamente necesario a un expediente con finalidad, fundamento y conservación propios. No se prolongan automáticamente los registros del formulario.
- Correo y proveedores: el plazo general se coordina con mensajes recibidos, enviados, papelera y copias bajo nuestro control. Registros y respaldos de los proveedores pueden tener ventanas distintas; las solicitudes que requieran su intervención se tramitan y se informa su estado, sin prometer borrado instantáneo.
La conservación se revisará manualmente cada día, dejando constancia de la actuación y su verificación. El fin del plazo impide reutilizar una autorización vencida, aunque el borrado físico esté pendiente; no autoriza aplazar indefinidamente su eliminación.
Una restauración debe respetar las fechas originales y reaplicar las bajas y supresiones pertinentes, con verificación independiente, antes de reabrir el tratamiento, incluida la recogida o reutilización de datos. La restauración no crea permisos nuevos ni reinicia los plazos. Las copias se gestionan según sus condiciones y vencimientos; eliminar la base activa no acredita su purga física.
10. Seguridad y accesos
Se aplican controles de validación, frecuencia y duplicados, protección de credenciales y acceso limitado a quienes necesitan los datos para las finalidades autorizadas. El código de aplicación no registra cuerpos de formularios ni claves privadas en sus logs. Esto no certifica los registros internos de los proveedores ni permite garantizar seguridad absoluta. La gestión de accesos, incidentes y confidencialidad forma parte de la responsabilidad de Quality Partners.
11. Vigencia y cambios
Esta política entrará en vigor en la fecha aprobada indicada al inicio. Las bases que soportan estos canales se mantienen mientras sean necesarias para las finalidades y obligaciones descritas; esa duración no amplía los plazos de cada registro. Al terminar una finalidad se aplican las reglas de supresión y las excepciones justificadas de esta política.
Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarlos. Una finalidad nueva requiere la autorización que corresponda antes de usar los datos para ella. Las actualizaciones no modifican retroactivamente las decisiones ya registradas. La política estará disponible en qualitypartners.co/politica-de-tratamiento/ cuando se autorice su publicación.